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顾客要求换特价衣服怎么拒绝

吴亮律师2025-09-11桐庐刑事律师

拒绝换特价衣服需明确告知并说明理由。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者权益,拒绝需合理且合法,否则可能面临投诉或诉讼风险,影响商誉及经济利益。
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处理顾客换特价衣服请求,常见方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先协商,不成则考虑调解或投诉,涉及金额大或协商无果时,可选择仲裁或诉讼。
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拒绝换衣需慎重。操作如下:1. 明确告知特价商品不退换规定;2. 解释原因,如特价商品特殊性;3. 提供其他补偿方案,如优惠券;4. 若顾客坚持,引导其通过正规渠道维权,避免冲突。

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